Estamos a Recrutar um Assistente de Viagens Corporativas (m/f) – sector da banca. Segue abaixo o perfil:

Resumo da Função

Este profissional será responsável pelo planeamento, organização e gestão das viagens profissionais dos clientes internos, assegurando um serviço eficiente, personalizado e de qualidade, desde o planeamento e reserva até à conclusão da viagem, em conformidade com as políticas e procedimentos internos da instituição.

Principais Responsabilidades:

· Atender os clientes presencialmente, por telefone ou por email;

· Assegurar assistência 24 horas por dia, sete dias por semana;

· Identificar as necessidades e preferências dos clientes e propor soluções de viagem adequadas, sempre que aplicável;

· Efectuar reservas de voos, hotéis, transferes e viaturas de aluguer;

· Coordenar com os fornecedores a emissão de bilhetes aéreos e outros documentos de viagem, sempre que aplicável;

· Prestar informações sobre vistos, vacinas, requisitos de entrada e regulamentações dos destinos;

· Monitorizar alterações de voos e apoiar os clientes em situações de cancelamento, remarcação ou outros imprevistos;

· Assegurar o cumprimento das políticas internas e dos procedimentos da agência;

· Realizar o acompanhamento após a viagem para garantir a satisfação dos clientes.

Requisitos da Função

· Formação média ou superior em Turismo, Gestão Hoteleira ou áreas afins;

· Experiência em agências de viagens ou atendimento ao cliente, preferencialmente;

· Conhecimentos de sistemas de reservas (GDS), como Amadeus, Galileo, Sabre ou outros;

· Conhecimentos de geografia turística e produtos de viagem;

· Domínio do Microsoft Office, nomeadamente Excel e Word;

· Conhecimentos de inglês, sendo o domínio de outros idiomas uma vantagem.

Nota: Só serão contactados os candidatos que cumpram com a maioria dos requisitos.