Resumo da Função:

O Técnico de Cash Center é responsável por prestar atendimento directo aos clientes na agência, assegurando um serviço eficiente e de qualidade em todas as operações de caixa. A função exige uma boa compreensão das necessidades do cliente, garantindo o correcto processamento de transacções, gestão de numerário e utilização dos sistemas do banco, sempre em conformidade com as normas internas e regulatórias.

Principais Responsabilidades:

· Atender clientes ao balcão, assegurando um serviço rápido, cordial e eficiente;

· Identificar necessidades dos clientes e promover soluções adequadas, incluindo canais digitail;

· Processar operações de caixa, incluindo depósitos, levantamentos, câmbio e outros serviços financeiros;

· Garantir o correcto registo e arquivo da documentação dos clientes;

· Cumprir rigorosamente os procedimentos operacionais e normas de controlo interno;

· Gerir numerário e moeda estrangeira, assegurando controlo, segurança e conformidade;

· Abastecer, monitorizar e efectuar manutenção básica de caixas automáticas (ATM/ANA);

· Detectar e reportar falhas técnicas ou operacionais de forma imediata;

· Analisar operações e dados para melhorar a eficiência do atendimento e reduzir erros;

· Colaborar com a equipa da agência para optimizar processos, aumentar vendas e mitigar riscos.

Requisitos:

· Ensino Médio concluído (obrigatório);

· Saber conduzir e possuir carta de condução válida (obrigatório);

· Mínimo de 3 a 4 anos de experiência em ambiente bancário;

· Experiência em operações de caixa, atendimento ao cliente e gestão de numerário;

· Conhecimentos de câmbio, ATM e procedimentos bancários;

· Noções legais sobre manuseamento de dinheiro e instrumentos de pagamento (ex: cheques);

· Forte orientação para o cliente;

· Capacidade de comunicação clara e eficaz;

· Atenção ao detalhe e rigor no cumprimento de normas;

· Boa gestão de tempo e organização de tarefas;

· Capacidade de tomada de decisão;

· Conhecimento avançado de processos e procedimentos bancários;

· Capacidade de análise e validação de informação de clientes;

· Conhecimento de produtos bancários para clientes particulares;

· Experiência na verificação e validação de operações financeiras.

Nota: só serão contactados, os candidatos que cumpram com a maioria dos requisitos.