O Técnico de Cash Center é responsável por prestar atendimento directo aos clientes na agência, assegurando um serviço eficiente e de qualidade em todas as operações de caixa. A função exige uma boa compreensão das necessidades do cliente, garantindo o correcto processamento de transações, gestão de numerário e utilização dos sistemas do banco, sempre em conformidade com as normas internas e regulatórias.

Principais Responsabilidades:

· Atender clientes ao balcão, assegurando um serviço rápido, cordial e eficiente.

· Identificar necessidades dos clientes e promover soluções adequadas, incluindo canais digitais.

· Processar operações de caixa, incluindo depósitos, levantamentos, câmbio e outros serviços financeiros.

· Garantir o correcto registo e arquivo da documentação dos clientes.

· Cumprir rigorosamente os procedimentos operacionais e normas de controlo interno.

· Gerir numerário e moeda estrangeira, assegurando controlo, segurança e conformidade.

· Abastecer, monitorizar e efectuar manutenção básica de caixas automáticas (ATM/ANA).

· Detectar e reportar falhas técnicas ou operacionais de forma imediata.

· Analisar operações e dados para melhorar a eficiência do atendimento e reduzir erros.

· Colaborar com a equipa da agência para optimizar processos, aumentar vendas e mitigar riscos.

Requisitos:

· Ensino Médio concluído (obrigatório).

· Mínimo de 3 a 4 anos de experiência em ambiente bancário.

· Experiência em operações de caixa, atendimento ao cliente e gestão de numerário.

· Conhecimentos de câmbio, ATM e procedimentos bancários.

· Noções legais sobre manuseamento de dinheiro e instrumentos de pagamento (ex: cheques).

· Forte orientação para o cliente

· Capacidade de comunicação clara e eficaz

· Atenção ao detalhe e rigor no cumprimento de normas

· Boa gestão de tempo e organização de tarefas

· Capacidade de tomada de decisão

· Conhecimento avançado de processos e procedimentos bancários

· Capacidade de análise e validação de informação de clientes

· Conhecimento de produtos bancários para clientes particulares

· Experiência na verificação e validação de operações financeiras